Syntrophos zet met SafeGPT een belangrijke stap in de praktische inzet van AI voor gemeenten en samenwerkingen op Voorne-Putten. Door te kiezen voor een veilig en gebruiksvriendelijk AI-platform heeft de organisatie AI laagdrempelig beschikbaar gemaakt voor medewerkers, teams en servicedeskprocessen. Daarmee wordt generatieve AI niet alleen toegankelijk, maar ook direct inzetbaar in het dagelijks werk.
Voor organisaties die zoeken naar een veilige AI-oplossing voor overheidsorganisaties of IT-dienstverlening, laat Syntrophos zien hoe AI kan bijdragen aan meer efficiëntie, betere communicatie en snellere informatieverwerking.
De uitdaging
De uitdaging voor Syntrophos lag in het toegankelijk maken van kunstmatige intelligentie voor medewerkers, zonder complexiteit of drempels toe te voegen aan bestaande processen. De organisatie wilde AI inzetten om tijd te besparen, documentatie te verbeteren en meldingen slimmer af te handelen, maar wel op een manier die past bij een professionele IT-omgeving.
Daarbij was behoefte aan een oplossing die niet alleen innovatief is, maar ook praktisch toepasbaar, schaalbaar en eenvoudig te gebruiken. Medewerkers moesten snel met AI aan de slag kunnen, zodat de meerwaarde direct zichtbaar werd in werkzaamheden zoals coderen, het maken van handleidingen en het vastleggen van vergaderingen.
Waarom Nova koos voor SafeGPT
Syntrophos koos voor SafeGPT vanwege de combinatie van gebruiksgemak, veiligheid en brede inzetbaarheid. Het platform biedt een centrale omgeving voor AI-gebruik, waardoor medewerkers eenvoudig toegang hebben tot slimme functionaliteiten zonder ingewikkelde inrichting of losse tools.
Binnen de organisatie wordt SafeGPT ingezet voor meerdere AI-toepassingen. Denk aan het ondersteunen van softwareontwikkeling, het versnellen van kennisdocumentatie en het automatisch transcriberen van vergaderingen en werkoverleggen. Deze vorm van AI-transcriptie zorgt voor nauwkeurige verslaglegging, betere opvolging en minder handmatig werk.
Daarnaast werkt Syntrophos aan een API-integratie met Topdesk Service Management. Hiermee kunnen meldingen automatisch worden geanalyseerd, geclassificeerd en samengevat. Dat maakt het mogelijk om incidenten sneller af te handelen, meldingen consistenter te beantwoorden en de kwaliteit van de servicedesk te verhogen.
Ook met de mobiele app Insight 365 laat Syntrophos zien hoe AI en digitale meldingsverwerking samenkomen. Gebruikers krijgen sneller inzicht in verstoringen en kunnen eenvoudig nieuwe meldingen indienen, ondersteund door een slimme chatfunctie en gekoppelde kennisbank.
Het resultaat
De inzet van SafeGPT heeft Syntrophos geholpen om AI structureel onderdeel te maken van de dagelijkse praktijk. Medewerkers ervaren meer gemak, meer snelheid en meer ondersteuning bij terugkerende werkzaamheden. Tegelijkertijd levert het platform concrete voordelen op voor de IT-organisatie, zoals tijdsbesparing, betere documentatie en efficiëntere afhandeling van meldingen.
Door te investeren in AI voor de publieke sector en in slimme automatisering van servicedeskprocessen, versterkt Syntrophos de kwaliteit van haar dienstverlening aan gemeenten en samenwerkingspartners. AI is daarmee niet langer een los experiment, maar een vast onderdeel van een toekomstgerichte digitale strategie.
“SafeGPT heeft de deur geopend naar meer innovatie en praktisch gebruik van AI. Het vastleggen van vergaderingen en werkoverleggen draagt bij aan betere communicatie en opvolging binnen onze teams en bespaart ons veel tijd. Wij delen graag onze ervaring zodat er meer toepassingen tot stand komen.”
