Praten over AI in de publieke sector is één ding. Het daadwerkelijk inzetten — verantwoord, veilig en met oog voor de medewerker — is iets heel anders. Gemeente Vijfheerenlanden besloot niet af te wachten. In een pilot van drie maanden werkten vijftig medewerkers met SafeGPT met één heldere vraag: wat doet dit concreet met hun werk van alledag?
De gemeente wilde ontdekken wat de praktische meerwaarde van AI is voor de dienstverlening en welke voorwaarden nodig zijn om deze technologie zorgvuldig te integreren.
Ruimte voor het werk dat er écht toe doet
Zodra de medewerkers ontdekten hoe ze SafeGPT konden inzetten, ontstond er meer ruimte voor hun belangrijkste taken: het contact met inwoners en het ondersteunen van interne processen. Vooral in het sociaal domein werd de impact van AI op de dagelijkse routine snel voelbaar.
“De winst werd meteen voelbaar: meer rust in het gesprek, meer aandacht voor de inwoner en meer tijd om aan de keukentafel echt door te vragen. Dat is de verlichting die AI in de dagelijkse routine brengt.”
De winst in de praktijk:
- Aandacht voor de inwoner: Verslaglegging en administratie kosten aanzienlijk minder tijd.
- Focus in het gesprek: Snelle generatie van gestructureerde samenvattingen zorgt voor rust.
- Efficiënte verslaglegging: Vergaderingen die voorheen uren uitwerkwerk kostten, zijn nu direct klaar.
Efficiënter werken zonder de menselijke maat te verliezen
De pilot hielp de gemeente om processtappen scherper in beeld te brengen, waardoor verbeterpunten sneller zichtbaar werden. Hierdoor konden bepaalde onderdelen zelfs worden geautomatiseerd, terwijl de menselijke maat behouden bleef.
Het traject zorgde bovendien voor een groter bewustzijn rond verantwoord datagebruik. Collega’s ontdekten de praktische mogelijkheden, terwijl de organisatie leerde welke kaders en afspraken nodig zijn om AI veilig en verantwoord in te zetten.
Mensen laten ontdekken in plaats van overtuigen
Een van de meest waardevolle uitkomsten was de verandering op de werkvloer. Zelfs collega’s die aan het begin voorzichtig of sceptisch waren, werden gaandeweg enthousiast. Dit kwam niet door een presentatie, maar doordat ze merkten dat de technologie hen écht hielp in hun dagelijkse werk.
De samenwerking met SafeGPT speelde hierin een grote rol. Door korte lijnen, een praktische promptcursus en een benaderbaar team ontstond het vertrouwen om stap voor stap te ontdekken hoe AI aansluit op de gemeentelijke werkwijze.
Een veilige stap richting de toekomst
De pilot voelt voor Gemeente Vijfheerenlanden als een stevige eerste stap richting toekomstbestendig werken. Het bewijst dat efficiënter werken en menselijkheid hand in hand gaan. Minder tijd kwijt zijn aan administratieve randzaken betekent simpelweg meer aandacht voor inwoners, ondernemers en collega’s.
Benieuwd wat SafeGPT voor jouw gemeente kan betekenen? Neem contact op en ontdek de mogelijkheden.
