Binnen Zorggroep Nova groeide het gebruik van AI snel. Medewerkers zagen de meerwaarde voor administratie, communicatie en informatieverwerking, maar het ontbrak aan duidelijke kaders. Waar werd AI gebruikt? Wat gebeurde er met patiëntdata? En hoe bleef dit uitlegbaar richting bestuur en toezicht?
AI verbieden was geen optie, maar ongecontroleerd gebruik bracht risico’s met zich mee — voor privacy, compliance en vertrouwen op de werkvloer.
De uitdaging
De kern van de uitdaging lag niet in de technologie zelf, maar in de manier waarop AI zijn weg vond in de organisatie. Zorggroep Nova wilde de voordelen van AI benutten zonder concessies te doen aan privacy, patiëntveiligheid en toezicht. Er was behoefte aan duidelijke kaders die richting gaven aan medewerkers, zonder hun werk onnodig te beperken. Tegelijk moest inzichtelijk en aantoonbaar worden gemaakt hoe AI werd ingezet, zodat verantwoording richting bestuur en inspecties mogelijk bleef.
Een verbod op AI-gebruik zou innovatie en verlichting van de werkdruk in de zorg belemmeren. Maar zonder centrale aanpak dreigde versnippering, onzekerheid en risico’s die moeilijk te overzien waren.
Waarom Nova koos voor SafeGPT
Samen met SafeGPT koos Zorggroep Nova voor een organisatiebrede aanpak van AI-gebruik. In plaats van losse tools werd één centrale, veilige omgeving ingericht waarin AI kon worden gebruikt binnen vastgestelde kaders. Beleid werd niet alleen op papier vastgelegd, maar direct vertaald naar de praktijk, zodat medewerkers precies wisten wat wel en niet was toegestaan.
Privacybescherming en dataminimalisatie werden ingericht vóórdat AI werd toegepast. Hierdoor bleef patiëntdata altijd binnen gecontroleerde grenzen. Tegelijkertijd kreeg de organisatie inzicht in het gebruik van AI, zonder dat zorgprofessionals het gevoel kregen gecontroleerd te worden. Door begeleiding en heldere uitleg werd AI een ondersteunend hulpmiddel binnen bestaande zorgprocessen, in plaats van een bron van onzekerheid.
Het resultaat
Door deze aanpak beschikt Zorggroep Nova nu over grip en overzicht in het gebruik van AI binnen de zorg. AI wordt ingezet op een manier die past bij de verantwoordelijkheid van de organisatie en die uitlegbaar is richting bestuur, toezichthouders en inspecties. Zorgprofessionals ervaren meer duidelijkheid en vertrouwen in het gebruik van AI, terwijl IT en compliance beschikken over het inzicht en de aantoonbaarheid die nodig zijn om risico’s te beheersen.
Door deze aanpak beschikt Zorggroep Nova nu over grip en overzicht in het gebruik van AI binnen de zorg. AI wordt ingezet op een manier die past bij de verantwoordelijkheid van de organisatie en die uitlegbaar is richting bestuur, toezichthouders en inspecties. Zorgprofessionals ervaren meer duidelijkheid en vertrouwen in het gebruik van AI, terwijl IT en compliance beschikken over het inzicht en de aantoonbaarheid die nodig zijn om risico’s te beheersen.